Service Intercommunal de Gestion (SIGE)

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Associer le terme de qualité aux seules caractéristiques d'un objet est désormais trop réducteur tant sa signification s'est aujourd'hui élargie. En tant que fournisseur de prestations, le SIGE se doit d'être performant à tous les paliers de la qualité soit :

la qualité des produits ou prestations
la qualité de l'environnement
la qualité des fournisseurs
la qualité du personnel
la qualité de sa gestion

Pour maintenir ces aspects, le SIGE dispose d'une unité qualité & sécurité. Toutefois, le maintien à un haut niveau des cinq paliers est la résultante d'un comportement collectif de tous les collaborateurs et collaboratrices du service.

Qualité de prestation

Les normes et directives sur la qualité de l'eau potable, des rejets dans le milieu naturel et plus généralement des denrées alimentaires ont beaucoup évolué ces dernières années. Pour la distribution d'eau, elles impliquent la mise en oeuvre de procédure d'auto-contrôle. Dans ce domaine, le SIGE s'est fixé des objectifs de qualité plus sévères que ceux prévus par la législation.

Qualité de l'environnement

La mission du SIGE est d'être un partenaire clé de la qualité de vie en fournissant à nos clients des solutions optimales de gestion des cycles de l'eau et de l'alimentation. Le SIGE en tant que fournisseur de prestation environnementale a développé une stratégie de durabilité se traduisant par des objectifs relatifs à la prestation mais aussi quant à la gestion de ses processus internes.

Qualité des fournisseurs

Afin de garantir la qualité des produits des fournisseurs, ceux-ci font l'objet d'une évaluation périodique qui intègre notamment des critères de développement durable. Seuls les fournisseurs répondant aux exigences du SIGE sont amenés à collaborer avec nous.

Qualité du personnel

Le SIGE est engagé pour le maintien à un haut niveau de la qualité de son personnel. Minimum une fois par an, la direction procède à une analyse de l'évolution du personnel. Cette analyse sert de base de travail pour l'attribution des responsabilités et pour d'éventuels besoins en formation. En entreprise consciente de l'importance de la sécurité des collaborateurs, le SIGE met actuellement en place un système de sécurité conforme aux directives MSST.

Qualité de sa gestion

Au travers d'une approche par processus et par le biais d'une gestion dynamique de ces derniers (boucle de la qualité), le SIGE planifie ses actions, les exécute, les vérifie et les corrige, cas échéant. Pour garantir la durabilité de nos activités, le SIGE tient à jour un tableau de bord prospectif comprenant les axes financiers, clients, processus interne et perspectives de l'apprentissage organisationnel.